ই-টিকিট হাতে পাওয়ার পর নামের বানান ভুল দেখলে দেরি না করে ব্যবস্থা নিন। বিমান টিকিটের নাম পাসপোর্ট বা গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের নামের সঙ্গে মিলতে হয়। তাই ছোট ভুলও check-in বা boarding-এর সময় প্রশ্ন তৈরি করতে পারে। আগে দুই নাম মিলিয়ে নিন।
প্রথমে ভুলের ধরন বুঝুন
একটি অক্ষর বাদ পড়া, বাড়তি অক্ষর, নামের ক্রম উল্টে যাওয়া বা space-এর পার্থক্যকে অনেক সময় name correction বলা হয়। কিন্তু যাত্রী বদলানো আলাদা বিষয়; নাম সংশোধন মানেই টিকিট অন্য কাউকে transfer করা নয়। পাসপোর্টের পূর্ণ নাম, surname ও middle name থাকলে সেগুলোও মিলিয়ে দেখুন।
ভুল দেখলে যে ধাপগুলো নিন
- PNR ও e-ticket পরীক্ষা করুন: ভুলটি কোন segment-এ এবং booking-টি airline, travel agency নাকি online agency থেকে হয়েছে, তা নিশ্চিত করুন।
- সঠিক জায়গায় যোগাযোগ করুন: সরাসরি airline-এ বুক করলে তাদের official channel ব্যবহার করুন। Agent বা OTA-তে বুক করলে issuing agent-কে জানান। PNR, ticket number এবং প্রয়োজন হলে পাসপোর্টের তথ্য প্রস্তুত রাখুন।
- লিখিতভাবে ফল নিন: correction হয়েছে কি না, updated e-ticket লাগবে কি না এবং connecting flight-গুলোতেও নাম ঠিক আছে কি না যাচাই করুন।
- airport-এর ওপর ভরসা করবেন না: যাত্রার দিন গিয়ে ঠিক হয়ে যাবে ধরে নেবেন না। অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত নিজে থেকে নতুন টিকিট কেনার সিদ্ধান্ত নেবেন না।
নিয়ম কেন ভিন্ন হতে পারে?
Correction-এর সুযোগ, প্রয়োজনীয় প্রমাণ, সময়সীমা ও সম্ভাব্য charge airline, route, operating carrier, fare rule এবং booking channel অনুযায়ী বদলায়। কিছু carrier minor typo ঠিক করতে পারে; অন্য ক্ষেত্রে correction নাও হতে পারে বা নতুন ticket process লাগতে পারে। তাই airline-এর বর্তমান policy ও issuing agent-এর নির্দেশই চূড়ান্ত। Transit বা immigration requirement থাকলে সংশ্লিষ্ট airline, airport বা সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছেও যাচাই করুন।
ভবিষ্যতে ভুল এড়ানোর সহজ উপায়
Booking-এর আগে পাসপোর্ট খুলে নামটি হুবহু টাইপ করুন। Payment-এর আগে passenger details-এর preview মিলিয়ে দেখুন এবং ticket পাওয়ার পর আবার যাচাই করুন। এয়ার টিকিট পরিষেবা সম্পর্কে জানুন; তবে correction বা reissue হবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট airline-এর নিয়মে নির্ভর করবে।